ERP上線就成功了？NO！這幾大問題解決不好會有大麻煩！
近年來，很多企業(yè)加大了對企業(yè)信息化建設(shè)的投入，紛紛引入ERP系統(tǒng)，希望借此來提升企業(yè)的管理水平和管理能力，然而實(shí)際應(yīng)用效果卻不理想。
許多企業(yè)在上線ERP系統(tǒng)后，就自認(rèn)為成功了，后續(xù)所有工作便松懈下來，導(dǎo)致系統(tǒng)上線之后運(yùn)行不暢，甚至失敗。
本文，我們就來聊聊ERP系統(tǒng)上線之后的管理。
ERP上線后需要注意的問題
新流程的執(zhí)行
在實(shí)施階段設(shè)計(jì)得很好的流程，在實(shí)際使用中能否順利執(zhí)行，事關(guān)ERP系統(tǒng)應(yīng)用的預(yù)期目標(biāo)能否完成。因此，新流程的執(zhí)行是ERP系統(tǒng)上線后面臨的關(guān)鍵問題之一.
這就要求企業(yè)的“一把手”親自來抓，自上而下推進(jìn)項(xiàng)目的落地實(shí)施。
系統(tǒng)參數(shù)調(diào)整
ERP系統(tǒng)上線后，規(guī)劃模式及業(yè)務(wù)流程調(diào)整了，系統(tǒng)中設(shè)定的某些參數(shù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不一定準(zhǔn)確(如計(jì)劃排產(chǎn)期間設(shè)備生產(chǎn)能力、安全庫存量、賬期、工藝參數(shù)等)，隨著系統(tǒng)的運(yùn)行，這些問題就會暴露出來。
前期，這些參數(shù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)定是實(shí)施顧問協(xié)助完成的。在系統(tǒng)運(yùn)維階段，如何調(diào)整這些參數(shù)，使其符合企業(yè)的實(shí)際情況很關(guān)鍵。
首先要對各部門數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性進(jìn)行驗(yàn)證，待得到標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)后，與主管ERP系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，無異議后對系統(tǒng)參數(shù)進(jìn)行調(diào)整。
調(diào)整后要實(shí)時跟進(jìn)一段時間，待整個系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行后，才可以確認(rèn)調(diào)整完成。
數(shù)據(jù)源頭的準(zhǔn)確性
實(shí)施ERP系統(tǒng)之前，對同一個數(shù)據(jù)，我們可以通過對不同業(yè)務(wù)部門提交的報(bào)表進(jìn)行分析比較。實(shí)施ERP系統(tǒng)后，數(shù)據(jù)來源就唯一了，如果數(shù)據(jù)源頭出現(xiàn)錯誤，則會導(dǎo)致后續(xù)一連串的數(shù)據(jù)錯誤。因此，控制數(shù)據(jù)源頭的準(zhǔn)確性非常關(guān)鍵。
要保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，不光要求錄入人員有高度的責(zé)任心，同時要求錄入人員對其所錄入數(shù)據(jù)的意義有正確的理解。很多企業(yè)認(rèn)為數(shù)據(jù)錄入是一個簡單的重復(fù)性勞動，不夠重視，導(dǎo)致下游各部門發(fā)現(xiàn)問題時才進(jìn)行處理，結(jié)果是費(fèi)力費(fèi)時。
筆者建議，在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)問題要及時反饋、修正，最好在每月結(jié)轉(zhuǎn)時對數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證。
ERP管理團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性
ERP系統(tǒng)上線后，實(shí)施顧問會撤出，企業(yè)自己的團(tuán)隊(duì)會獨(dú)立面對所有問題。這時，企業(yè)自己的團(tuán)隊(duì)是否已經(jīng)具備處理所有問題的能力，是ERP系統(tǒng)能否正常運(yùn)行的關(guān)鍵。
另外，隨著項(xiàng)目的上線，團(tuán)隊(duì)部分人員會覺得系統(tǒng)的維護(hù)不再有大的挑戰(zhàn)和發(fā)展，會出現(xiàn)轉(zhuǎn)崗現(xiàn)象。這時，企業(yè)能否有一個合格的后備團(tuán)隊(duì)接替上來，也關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的完整性以及系統(tǒng)使用的穩(wěn)定性。
為此，企業(yè)應(yīng)該制定完善的新人培養(yǎng)機(jī)制，積極儲備人才隊(duì)伍。
持續(xù)投入資金
很多企業(yè)的高層覺得ERP系統(tǒng)上線了，項(xiàng)目完成了，該花的錢已經(jīng)花了，后面不會再有投入。其實(shí)不然。
ERP系統(tǒng)的后續(xù)維護(hù)成本不可忽略。人員的培訓(xùn)、系統(tǒng)的維護(hù)與優(yōu)化升級、硬件的維護(hù)等都需要投入資金。企業(yè)要做好長期投入的準(zhǔn)備。
通過以上問題可以看出，企業(yè)ERP系統(tǒng)的上線并不是結(jié)束，而是另一個開始，需要面臨并且解決的問題很多，所以企業(yè)不能松懈，要針對以上問題采取相應(yīng)措施，推動企業(yè)ERP系統(tǒng)的最終實(shí)施成功。
