出版業(yè)知識服務駛入快車道
55家試點單位，162款知識服務產品，已完成、可在線訪問的知識服務產品共計103款;國家知識資源服務中心門戶網(wǎng)站已完成初期建設;2018年，新增55家試點單位，試點單位達110家……這一切都預示著國家知識服務體系建設工作已經(jīng)從破題揚帆起航，駛入了快車道。
建設國家知識服務體系
在知識服務備受關注的今天，與知識服務有著天然聯(lián)系的出版業(yè)已深刻認識到，知識服務是推動內容匯聚的新動能，是實現(xiàn)產業(yè)快速增長、向高質量出版發(fā)展轉型的新方向，是優(yōu)化產業(yè)結構、深化供給側改革、提質增效的新手段。
記者在采訪中了解到，為加快推進專業(yè)化知識服務平臺建設，有效聚集專業(yè)領域數(shù)字內容資源，推動國家知識服務體系建設，2015年，原國家新聞出版廣電總局啟動專業(yè)數(shù)字內容資源知識服務模式試點工作，確定了首批28家出版單位作為專業(yè)數(shù)字內容資源知識服務模式試點單位。同時，批復中國新聞出版研究院負責籌建國家知識資源服務中心，并具體組織試點工作。2017年年底，又確定27家新聞出版單位為第二批專業(yè)數(shù)字內容資源知識服務模式試點單位。2018年，試點單位的遴選擴大到大學和科研院所的單位，最后確定55家新聞出版單位、少量大學和科研院所為第三批專業(yè)數(shù)字內容資源知識服務模式試點單位。自此，試點單位已達110家。
“知識服務是出版業(yè)轉型升級的一個目標。”在中國新聞出版研究院院長魏玉山看來，國家知識資源服務中心的建設就是構建“國家級知識資源服務體系”的重要環(huán)節(jié)，其目的是有效提高新聞出版業(yè)知識資源聚合度與知識資源生產供給能力，促進知識內容產品生產，提高國家知識資源公共服務能力，提升國民知識水平和國家文化安全水平，推動學習型社會、創(chuàng)新型國家建設。
魏玉山說，現(xiàn)在國家知識資源服務中心的門戶網(wǎng)站已完成初期建設，出版領域提供知識服務的出版單位信息、技術企業(yè)信息、產品信息、政策法規(guī)信息、中心工作情況等相關材料已收集完成，目前已上線發(fā)布。“已經(jīng)有人民衛(wèi)生出版社、人民法院出版社、中國農業(yè)出版社等10家試點單位的知識服務平臺與我們中心門戶網(wǎng)站進行了檢索頁面跳轉對接。人衛(wèi)社的臨床助手、農業(yè)社的智匯三農、科學出版社的植物智庫等8個系統(tǒng)已經(jīng)集成了門戶網(wǎng)站的單點登錄。”
專業(yè)出版知識服務模式顯現(xiàn)
隨著出版社轉型升級的探索，專業(yè)內容和教育內容知識服務市場已經(jīng)啟動，把專業(yè)出版機構打造成知識信息服務提供商也已成為業(yè)界普遍共識。許多專業(yè)出版社在基于自身優(yōu)勢內容資源的基礎上，主動擔負起為讀者、消費者選擇、整理知識信息的責任，讓人們能夠從繁雜的信息環(huán)境中迅速獲取目標內容，并形成對應的知識解決方案。
記者在采訪中了解到，截止到2017年年底，依據(jù)統(tǒng)一的建設標準，在技術企業(yè)支持下，各試點單位已開發(fā)162款知識服務產品，已完成、可在線訪問的知識服務產品共計103款。目前，專業(yè)類試點單位已形成多媒體形態(tài)的數(shù)字資源，包括文本、圖表、音視頻等。其中，圖書20多萬種，音視頻2萬多段、50多萬分鐘，圖表1200多萬幅，案例2100萬條，詞條近2000萬個，專利數(shù)據(jù)1億多條。
人衛(wèi)臨床助手是人民衛(wèi)生出版社數(shù)字出版轉型升級和融合發(fā)展的核心項目，是人衛(wèi)智慧服務平臺醫(yī)學學術子平臺的重要組成部分。目前，人衛(wèi)臨床助手資源建設已初具規(guī)模，有疾病知識11549條，典型病例5000例，醫(yī)學詞匯17萬條，國家臨床路徑1213個?！俺霭嫔缯碱I消費者市場才是轉型成功的重要標志?！比嗣裥l(wèi)生出版社副編審郭向暉說，目前出版社在醫(yī)學學術“兩個助手”——人衛(wèi)臨床助手、人衛(wèi)用藥助手進行了知識服務創(chuàng)新探索。通過這“兩個助手”，紙書編輯正在鍛煉數(shù)字融合的能力，包括選題策劃能力、內容加工能力和運營推廣能力。
“智匯三農”農業(yè)專業(yè)知識服務平臺是由中國農業(yè)出版社利用建社近60年來積累的內容資源，加上強大的編校團隊和作者團隊精心打造的集書城、主題數(shù)據(jù)庫、資訊、科研工具、社區(qū)等一系列的平臺功能的多媒體、多終端專業(yè)智能平臺?！罢麄€平臺基本實現(xiàn)了智能檢索，Web端、APP端、微信公眾號端均可訪問，提供鏡像安裝、IP登錄、賬號登錄3種使用方式。未來，我們將探索垂直化、精準化的小數(shù)據(jù)庫產品的開發(fā)和運營?！敝袊r業(yè)出版社數(shù)字中心副主任王芳芳如是說。
努力實現(xiàn)知識服務轉型的跨越
“未來，知識服務工作不僅是知識升級，更在于運營，要把讀者變?yōu)橛脩?，做社群化營銷和學會版權保護?！比A東師范大學出版社副社長王健說，知識服務的基礎是“用戶驅動+內容品牌”。作為大學出版社，華東師范大學出版社在提供知識服務上的探索更多的還是面向教育，“基于自身的內容優(yōu)勢資源，找準用戶，再將內容進行重新轉換，變成不同于紙質圖書的新的服務形式，同時還要關注用戶行為軌跡，評估用戶價值，形成品牌黏性”。在王健眼里，知識服務就是要做好基于用戶的精準信息投放。“無論做教育出版還是做教育服務，通過知識體系化與傳統(tǒng)紙書對接，以紙書為入口，把讀者變成移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶，實現(xiàn)內容、服務的增值?！彼硎荆A東師范大學出版社面向圖書終端用戶，提供的“華師小助手”平臺，就是通過平臺用戶的播放頻率、統(tǒng)計分析等數(shù)據(jù)可以策劃新的應用、進行場景化推廣和個性化推薦，實現(xiàn)知識服務的小跨越。
如何做好知識服務轉型?原國家新聞出版廣電總局數(shù)字出版司副司長馮宏聲在前不久召開的知識服務模式(綜合類)出版相關單位試點工作會議上，用七大關鍵詞進行了解讀：一是位置。知識服務作為出版業(yè)得以生存的根基，是我們在國民經(jīng)濟建設中對知識服務所處位置的應有認識。二是輕重。對于知識庫要去包裝、去封裝，將原有的內容解構，將原有的出版物通過知識化的方式再做一遍。三是場景。要以用戶為核心，找到用戶的認同感、為用戶定制化內容開發(fā)。要在場景當中和我們的作者、用戶共同成長。四是評價。出版業(yè)存在的最本質的價值其實是評價。未來我們要嘗試去做知識本身的評價。五是“畫像”。要做“理想用戶畫像”，真正從用戶角度考慮場景和要做的服務。六是加工。知識生產的環(huán)節(jié)以加工為基礎，我們現(xiàn)在要對傳統(tǒng)的生產方式進行改造，變成精加工。七是縱橫。出版社無法完成真正的最頂層的橫向工作，因此要從縱向考慮垂直領域的工作，學會用主題將多個垂直領域進行串聯(lián)，對每個垂直領域的主題進行拓展，做橫向工作。
