數(shù)字印刷與電子商務(wù)的融合共贏
在分類眾多的印刷行業(yè)中，數(shù)字印刷業(yè)以其機動靈活、高效快捷的特點正逐漸被各個領(lǐng)域所應(yīng)用，以極快的速度滲入人們的社會文化生活之中，滿足著人們對印刷品個性化、多樣性、靈活性的需求。不管您身處何處，無論您是印刷名片還是打印投標標書，或是制作一本個性相冊，只需打開電腦，進入在線數(shù)字印刷定制網(wǎng)站，根據(jù)系統(tǒng)提示進行簡單的幾步操作，您的創(chuàng)意和需求在極短的時間內(nèi)就能變成您所需要的產(chǎn)品。然而要獲得這種體驗，就必須利用IT技術(shù)數(shù)字印刷與電子商務(wù)進行有機融合，形成一種沒有時間空間限制、隨時在線的交互式設(shè)計制作系統(tǒng)，以及數(shù)字定制印刷的商務(wù)模式。
摒棄傳統(tǒng)經(jīng)營觀念
電子商務(wù)發(fā)展已久，但是數(shù)字印刷行業(yè)的電子商務(wù)目前還處于剛開始的階段。由于認識不足、觀念差異、技術(shù)不成熟、相關(guān)人才短缺等問題，在我國的數(shù)字印刷行業(yè)中，電子商務(wù)平臺的使用所占的比例并不是很大。很多數(shù)字印刷企業(yè)認為，電子商務(wù)的應(yīng)用是一種高投入低產(chǎn)出的項目，對中小型企業(yè)并不適合，電子商務(wù)在數(shù)字印刷業(yè)中的應(yīng)用價值有限。諸多原因?qū)е铝穗娮由虅?wù)在數(shù)字印刷行業(yè)中發(fā)展緩慢，不像在其他行業(yè)中發(fā)展得那么迅速。
從20世紀90年代開始，數(shù)字印刷技術(shù)迅速發(fā)展，到目前形成了與傳統(tǒng)印刷技術(shù)共生共存、相互補充并逐步擴大份額的態(tài)勢。也正因為這種共生共存的關(guān)系，在經(jīng)營模式和觀念上數(shù)字印刷業(yè)受到了傳統(tǒng)印刷業(yè)較大的影響，傳統(tǒng)印刷業(yè)普遍認為印刷業(yè)開展電子商務(wù)是可有可無的。因此數(shù)字印刷業(yè)要全面進行電子商務(wù)發(fā)展，就必須摒棄這種來自傳統(tǒng)印刷業(yè)的經(jīng)營觀念。當今社會是基于互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)時代，數(shù)字印刷業(yè)發(fā)展電子商務(wù)已經(jīng)迫在眉睫，它不僅可以迅速增加客戶訂單，而且可以讓客戶與企業(yè)進行互動，從而穩(wěn)固企業(yè)和客戶之間的關(guān)系。這是一種全新的業(yè)態(tài)，它將會是數(shù)字印刷業(yè)今后的發(fā)展趨勢。因此有理由認為，數(shù)字印刷業(yè)應(yīng)盡快地全面發(fā)展電子商務(wù)，通過IT技術(shù)手段有效地將數(shù)字印刷與電子商務(wù)進行融合，建立數(shù)字印刷電子商務(wù)平臺，形成以客戶體驗為核心、線上線下業(yè)務(wù)關(guān)系互通的數(shù)字印刷企業(yè)，在滿足客戶個性化需求的同時降低企業(yè)的各種運營成本。以目前數(shù)字印刷企業(yè)的信息化建設(shè)基礎(chǔ)來看，將企業(yè)立足于網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)與App的應(yīng)用及個性化定制作為數(shù)字印刷業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的切入點比較合適。
打通各類交互平臺
開通企業(yè)網(wǎng)站是實現(xiàn)電子商務(wù)功能的基礎(chǔ)，企業(yè)將自己的服務(wù)內(nèi)容、產(chǎn)品內(nèi)容、企業(yè)文化等通過互聯(lián)網(wǎng)來宣傳，這是電子商務(wù)的最低層次表現(xiàn)。企業(yè)開通網(wǎng)站后需要對首頁進行關(guān)鍵詞優(yōu)化，然后在百度、谷歌、新浪、雅虎等門戶網(wǎng)站進行登錄。預(yù)算充足的話，還可以通過競價排名將自己企業(yè)信息顯示在搜索引擎的首頁；與同行業(yè)間的網(wǎng)站進行交換鏈接，在行業(yè)門戶網(wǎng)站登錄并進行一定的廣告投放等，進行一系列的網(wǎng)絡(luò)宣傳與推廣。通過網(wǎng)絡(luò)手段來進行宣傳是速度最快、費用最低、傳播最廣的方式，通過這樣的宣傳，客戶可以快速地發(fā)現(xiàn)你的企業(yè)，并與你取得聯(lián)系。
此外，通過對企業(yè)網(wǎng)站論壇、微博、微信、推特等社交平臺的使用，增加與客戶的互動，及時將新產(chǎn)品、新服務(wù)的信息發(fā)布到在線社交平臺上，第一時間獲得客戶對此產(chǎn)品或服務(wù)的反饋，利用這種反饋意見來對產(chǎn)品或服務(wù)進行調(diào)整、完善。數(shù)字印刷電子商務(wù)平臺還應(yīng)通過App的應(yīng)用來實現(xiàn)與各種智能設(shè)備（如智能手機、平板電腦等）和網(wǎng)絡(luò)購物平臺的有效鏈接，創(chuàng)造一種隨時隨地可以創(chuàng)意、設(shè)計、制作、閱讀欣賞、購買的電子商務(wù)平臺環(huán)境（例如，通過手機隨手拍一張照片，然后直接通過手機上的App發(fā)送到在線數(shù)字定制系統(tǒng)，快速地進行編輯制作并且提交生產(chǎn)）。
企業(yè)還可以建立或購買行業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫，分析客戶行為，判斷客戶的真實需求、經(jīng)常性需求、潛在需求、裙帶關(guān)系需求，通過數(shù)據(jù)分析反饋來滿足這一系列的需求，從而達到增加銷售提高利潤的目的。簡單迅速的支付手段可以進一步提高客戶的在線體驗，可以讓客戶非常愉悅地購買產(chǎn)品或接受服務(wù)。
實現(xiàn)商業(yè)模式個性化
個性化定制是數(shù)字印刷業(yè)未來發(fā)展的主要方向。個性化定制就是按照客戶特定的要求，把客戶特殊的要求印刷到指定的產(chǎn)品上去，這個要求可以是指定的圖案也可以是指定的文字，這樣客戶可以獲得自己定制的個人屬性強烈的商品。在日常的工作中，我們經(jīng)常用的名片就是個性化印刷品定制服務(wù)最基本的表現(xiàn)。客戶給出個人信息后隨即就可得到一盒完全個性化的名片。提供個性定制服務(wù)最便捷的路徑就是基于互聯(lián)網(wǎng)的在線數(shù)字定制平臺，借助在線平臺，可以讓很多彰顯個性的印刷品，比如個人明信片、紀念冊、相冊、臺歷掛歷、請柬、門票等，以個性化數(shù)字印刷方式來實現(xiàn)。
個性化定制的商務(wù)模式是客戶直接融入設(shè)計創(chuàng)意之中，加入自己的個性元素，獲取自己喜愛的個性化印制產(chǎn)品。而印刷企業(yè)則可根據(jù)客戶體驗的反饋信息來對產(chǎn)品或服務(wù)進行優(yōu)化，這樣既可以提高客戶體驗度，又可通過口碑式營銷擴大消費群體，從而提高銷售。通過電子商務(wù)平臺的應(yīng)用可以簡單地將客戶的創(chuàng)意融入印刷品中，將客戶的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為實際產(chǎn)品?？蛻綦S時隨地通過在線定制平臺上傳個人素材，并親自設(shè)計制作完成網(wǎng)上訂單，節(jié)省了很多時間和不必要的費用。訂單提交后，系統(tǒng)將根據(jù)客戶的所在區(qū)域優(yōu)選距離最近的數(shù)字生產(chǎn)線或POD（按需印刷）連線來完成最終產(chǎn)品的制作。以客戶通過互聯(lián)網(wǎng)在個性體驗中完成設(shè)計制作，線下數(shù)字印刷企業(yè)接到訂單后完成生產(chǎn)的流程方式，初步形成數(shù)字印刷業(yè)的電子商務(wù)模式。
通常，個性化數(shù)字定制印刷生產(chǎn)流程包括如下7個步驟：第一，獲取客戶提交的訂單，了解客戶的需求（數(shù)量及交貨時間），檢查客戶提供的圖像及其他文件是否滿足印刷要求；第二，設(shè)計部門根據(jù)客戶提供的文字內(nèi)容及圖像等，指導(dǎo)協(xié)助客戶完成創(chuàng)意設(shè)計，對客戶的要求進行分析以決定印刷的形式及裝幀方案；第三，對最初的設(shè)計進行調(diào)整和修改，檢查文字內(nèi)容、圖片質(zhì)量以及尺寸等；第四，圖文資料生成PDF格式或PPML格式印刷文件；第五，傳送給數(shù)字印刷機或POD連線進行印刷制作；第六，產(chǎn)品進行印后處理，如裁切、裝幀等；第七，質(zhì)檢、包裝后將產(chǎn)品通過物流發(fā)送給客戶。
今天，幾乎所有的行業(yè)都不同程度地遭受到了來自電子商務(wù)的挑戰(zhàn)，數(shù)字印刷業(yè)也不例外。由傳統(tǒng)經(jīng)營模式向電子商務(wù)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變或?qū)⑹菙?shù)字印刷業(yè)的唯一出路。未來，在信息技術(shù)以及大數(shù)據(jù)的全面應(yīng)用下，電子商務(wù)極有可能將傳統(tǒng)的商業(yè)模式完全顛覆，讓我們做好準備，拭目以待。
